Sürdürülebilirlik

Faaliyetleri ve performansıyla saygın ve güvenilir bir konuma sahip olan Kleopatra Hotel, sürdürülebilir turizm anlayışı çerçevesinde insan haklarına saygılı bir çalışma ortamı oluşturmayı; bu anlayışı çalışanları, misafirleri ve tüm paydaşları arasında yaygınlaştırarak bilinç ve farkındalığı artırmayı amaçlamaktadır.

Kleopatra Hotel; Türkiye'nin taraf olduğu Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi, Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) temel ilkeleri, ülkemizin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve yürürlükteki 4857 sayılı İş Kanunu kapsamında yer alan gereklilikleri yerine getirmek için azami gayreti göstermektedir.

Kleopatra Hotel çalışanları, birbirlerine ve misafirlerine insan haklarına saygılı bir şekilde davranır. Dil, din, ırk, cinsiyet, felsefi inanç, mezhep ve benzeri herhangi bir nedenle ayrımcılık yapılmaksızın; dürüstlük, güven, tarafsızlık ve şeffaflık ilkeleri çerçevesinde ilişkilerin yürütülmesi esastır. Çalışma ortamının huzurunu bozabilecek ve kötü muamele olarak algılanabilecek her türlü davranıştan kaçınılır.

Kleopatra Hotel yöneticileri; her türlü kötü muamele, ayrımcılık ve tacizin önlenmesi için gerekli tedbirleri almakla ve şüpheli durumları İnsan Kaynakları Departmanı'na bildirmekle yükümlüdür. Yapılan şikâyetler, şikâyette bulunan kişi aleyhine kullanılmaz; konu titizlikle incelenir ve gerekli değerlendirmeler yapılarak sonuçlandırılır.

Yönetim tarafından ayrımcılık, taciz veya herhangi bir kötü muamele tespit edilmesi halinde gerekli önlemlerin alınması ve ilgili süreçlerin yürütülmesi sağlanır. Kleopatra Hotel, personel istihdamında haksız rekabete yol açabilecek her türlü uygulamadan kaçınır. Personel istihdamı, İş Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir; çalışanların sözleşme ve çalışma özgürlüğüne saygı gösterilir ve personel alımlarında operasyonel ihtiyaçlar ile yetkinlik kriterleri esas alınır.

İnsan Hakları Politikamız doğrultusunda Kleopatra Hotel; çocuk işçi çalıştırdığı veya ulusal mevzuat ile Türkiye'nin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler kapsamında yasaklanan ve insan haklarına aykırı faaliyetlerde bulunduğu tespit edilen kişi ve kuruluşların faaliyetlerini veya projelerini finanse etmez.

Kleopatra Hotel çalışanları, özel hukuk hükümleri çerçevesinde ve 4857 sayılı İş Kanunu'na uygun olarak istihdam edilmektedir. Şirketimiz, çalışanların sendikalaşma ve toplu iş sözleşmesi yapma hakkına saygı göstermektedir. İş Sağlığı ve Güvenliği kapsamında yasal düzenlemelerin gerektirdiği tüm tedbirlerin alınmasının yanı sıra çalışanların her yıl gerekli eğitimleri almaları sağlanmaktadır.

Otel çalışanlarının çalışma koşulları, özlük hakları, görev ve sorumlulukları ile ilgili talep, öneri ve şikâyetleri işverene İnsan Kaynakları Departmanı aracılığıyla iletilir ve süreçlerin takibi sağlanır. Kleopatra Hotel; hizmet sunumu, personel seçimi, atama ve terfi süreçlerinde, yalnızca yetkinlik ve liyakat kriterlerini esas alarak adaylar arasında ayrımcılık yapmaz.

Kleopatra Hotel, zorla ve zorunlu çalıştırmanın her türlü biçimine karşıdır. Aynı yaklaşımın, insan haklarına ilişkin politika ve beyanlarımız doğrultusunda tüm misafirlerimiz, iş ortaklarımız ve paydaşlarımız tarafından da benimsenmesini beklemekteyiz.

Kleopatra Hotel olarak değişimi yakalamak ve geliştirmek amacıyla sürekli iyileştirmeye ve ilgili tüm tarafların görüşlerine açık olmayı taahhüt ederiz.

• Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği, Kleopatra Hotel bünyesindeki tüm çalışanların ortak sorumluluğudur.
• İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili yasa, yönetmelik, mevzuat ve diğer gerekliliklerin yerine getirilmesi amacıyla görev, sorumluluk ve yetkiler tüm çalışanlarımız arasında paylaşılır.
• Kleopatra Hotel'de çalışan sağlığı ve güvenliği, diğer tüm iş hedeflerimiz kadar önemli bir önceliktir.
• Tüm kazaların önlenebilir olduğuna inanıyoruz. Her işin daha güvenli bir şekilde yapılabileceği bir yöntem mutlaka vardır.
• Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konusunda bireysel sorumluluk bilincini oluşturmak ve geliştirmek amacıyla gerekli eğitimlerin verilmesi vazgeçilmez bir unsurdur.
• Kleopatra Hotel'de verimli, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmak, iletişimi etkin hale getirmek, çalışanlarımızın bireysel performanslarını geliştirmek ve bilgi ile başarıyı ödüllendirmek amacıyla tüm kaynaklarımız en doğru ve etkin şekilde kullanılır.

Kleopatra Hotel ailesi olarak, turizm sektöründe köklü bir kuruluş olmanın bilinci ve sorumluluğuyla; çocuklar da dâhil olmak üzere tüm misafirlerimizi değerli bireyler olarak kabul etmeyi, ulusal ve uluslararası değerleri harmanlayarak hizmet sunmayı ve insan hakları ile çocuk haklarına ilişkin tüm gereklilikleri eksiksiz şekilde yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz.

Çocukların yararının, diğer tüm yararlardan daha önemli ve öncelikli olduğu bilinciyle hareket ediyor; çocuk haklarının korunması ve sistemin sürdürülebilirliğinin sağlanması amacıyla sürekli iyileştirme çalışmalarını yürütüyoruz.

Tüm çocukların hak sahibi bireyler olduğunu kabul ediyor ve aşağıdaki temel haklarına saygı gösteriyoruz:

• Yaşama ve gelişme hakkı
• Korunma hakkı
• Katılım hakkı
• Ayrımcılığın önlenmesi hakkı

Bu politikanın uygulanması ve yaşamın her alanında benimsenerek sürdürülebilmesi amacıyla; tüm paydaş kurum ve kuruluşların yanı sıra sivil toplum kuruluşları ve yerel yönetimlerle iş birliği içerisinde hareket ediyoruz.

Bu doğrultuda, tüm çalışanlarımızın çocuk hakları konusunda bilinçlendirilmesi amacıyla eğitim ve sürekli gelişime önem veriyoruz.

Kleopatra Hotel olarak; Birleşmiş Milletler Çocuk Haklarına Dair Sözleşme ve Anayasamızda yer alan sosyal devlet anlayışı çerçevesinde, gerekli tüm yasal ve idari tedbirleri almayı, çocukların ihtiyaç duyduğu koşulları sürekli geliştirmeyi ve çocukların hayata daha etkin, güvenli ve mutlu bir şekilde katılımını desteklemeyi taahhüt ediyoruz.

Kleopatra Hotel, sürekli hizmet içi eğitimleri ve otel yönetimine kazandırdığı farklı bakış açısıyla, bulunduğu bölgede ilk tercih edilen otellerden biri olmayı hedeflemektedir.

Bu hedefimize ulaşırken çevresel konuları göz önünde bulundurmak, çevre üzerindeki olumsuz etkilerimizi azaltmak ve kaynakları bilinçli kullanarak çevre bilincini artırmak önceliklerimiz arasında yer almaktadır.

Üst yönetimin liderliği ve sorumluluğunda, tüm çalışanlarımızın gönüllü katılımıyla; çağın gerekliliklerine uygun olarak süreç ve sistemlerimizi sürekli geliştirdiğimiz misafir odaklı hizmet anlayışımız, kurumumuzun temel çalışma felsefesini oluşturmaktadır.

Bu doğrultuda, tüm faaliyetlerimizde aşağıdaki ilkeleri esas alıyoruz:

• Kalite konusunda tüm yöneticilerimiz ve çalışanlarımızla birlikte sorumluluk almak.
• Yasal ve mevzuat gerekliliklerine uygun şekilde çalışmak.
• Güvenli gıda üretimini sağlamak amacıyla belirlediğimiz kontrol noktalarını sürekli izlemek ve kontrol etmek.
• Çalışanlarımızın desteğine, bilgi ve deneyimine güvenmek; verimliliklerini artırmak.
• Sunulan hizmetin her aşamasında çağdaş kalite anlayışını ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
• Tüm çalışmalarımızda “sürekli iyileştirme” anlayışını esas almak.
• Eğitimler aracılığıyla çalışanlarımızın yetkinliklerini ve kalite bilincini geliştirmek.
• Çalışanlarımızın mutluluğunu gözeterek aile ve kurum aidiyeti bilincini güçlendirmek.
• Çevre bilincini artırmak amacıyla çevre etkinlikleri düzenlemek, gerçekleştirilen etkinliklere katılmak ve misafirlerimizi bu faaliyetlere davet etmek.
• Ürün ve hizmet kalitemizin sürekliliğini sağlamak amacıyla tedarikçilerimizin performansını değerlendirmek ve kendileriyle etkin iletişim kurmak.
• Sürdürülebilir turizm anlayışı doğrultusunda topluma ve çevreye saygı göstermek ve onları desteklemek.

Ürün satın alımlarında fiyat ve kalite açısından belirgin farklılıklar bulunmadığı sürece, satın alma süreçlerimizin temelini aşağıdaki ilkeler oluşturmaktadır:

• Yerel işletmeleri desteklemek ve önceliklendirmek.
• Sebze ve meyveleri, endüstriyel ürünlere dönüştürülmeden önce mümkün olduğunca yerel üreticilerden temin etmek.
• Sürdürülebilirlik anlayışı doğrultusunda, sürdürülebilirlik konusunda belirlenmiş politikaları bulunan veya sürdürülebilir kaynaklar kullanılarak üretilen ürünleri tercih etmek.
• Elektrikli cihazların satın alımında çevre dostu, enerji verimli ve ekonomik ürünleri tercih etmek.
• Adil ticaret ilkelerine uygun hareket etmek; kurumumuzun ekonomik ve itibari gücünü ürün tedarikçileri üzerinde baskı veya tehdit unsuru olarak kullanmamak.
• Daha az ambalajla teslimat yapan tedarikçilerle çalışmayı tercih etmek.
• ISO gibi uluslararası kalite standartlarına sahip tedarikçileri önceliklendirmek.
• Enerji tasarrufu sağlayacak altyapılar oluşturmaya çalışan işletmeleri ve tedarikçileri desteklemek.

Sürdürülebilir turizm ekonomisinin desteklenmesi, bölgesel kalkınmaya katkı sağlanması ve çevresel zararların en aza indirilmesi amacıyla, satın alma süreçlerimizin uygulanmasında bu politika ve ilkelerden taviz verilmez.