Kleopatra Hotel, sürekli hizmet içi eğitimleri ve otel yönetimine kazandırdığı farklı bakış açısıyla, bulunduğu bölgede ilk tercih edilen otellerden biri olmayı hedeflemektedir.
Bu hedefimize ulaşırken çevresel konuları göz önünde bulundurmak, çevre üzerindeki olumsuz etkilerimizi azaltmak ve kaynakları bilinçli kullanarak çevre bilincini artırmak önceliklerimiz arasında yer almaktadır.
Üst yönetimin liderliği ve sorumluluğunda, tüm çalışanlarımızın gönüllü katılımıyla; çağın gerekliliklerine uygun olarak süreç ve sistemlerimizi sürekli geliştirdiğimiz misafir odaklı hizmet anlayışımız, kurumumuzun temel çalışma felsefesini oluşturmaktadır.
Bu doğrultuda, tüm faaliyetlerimizde aşağıdaki ilkeleri esas alıyoruz:
- Kalite konusunda tüm yöneticilerimiz ve çalışanlarımızla birlikte sorumluluk almak.
- Yasal ve mevzuat gerekliliklerine uygun şekilde çalışmak.
- Güvenli gıda üretimini sağlamak amacıyla belirlediğimiz kontrol noktalarını sürekli izlemek ve kontrol etmek.
- Çalışanlarımızın desteğine, bilgi ve deneyimine güvenmek; verimliliklerini artırmak.
- Sunulan hizmetin her aşamasında çağdaş kalite anlayışını ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
- Tüm çalışmalarımızda “sürekli iyileştirme” anlayışını esas almak.
- Eğitimler aracılığıyla çalışanlarımızın yetkinliklerini ve kalite bilincini geliştirmek.
- Çalışanlarımızın mutluluğunu gözeterek aile ve kurum aidiyeti bilincini güçlendirmek.
- Çevre bilincini artırmak amacıyla çevre etkinlikleri düzenlemek, gerçekleştirilen etkinliklere katılmak ve misafirlerimizi bu faaliyetlere davet etmek.
- Ürün ve hizmet kalitemizin sürekliliğini sağlamak amacıyla tedarikçilerimizin performansını değerlendirmek ve kendileriyle etkin iletişim kurmak.
- Sürdürülebilir turizm anlayışı doğrultusunda topluma ve çevreye saygı göstermek ve onları desteklemek.